Όροι Χρήσης

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης πριν χρησιμοποιήσετε το IKEwebsites.gr («Ιστότοπος», «Υπηρεσία», «Πλατφόρμα»). Η χρήση του Ιστότοπου συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων.

1. Ορισμοί

• «Πάροχος», «Εμείς», «Μας»: η Helix Technologies Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. (ΑΦΜ 803240617, ΓΕΜΗ 192841603000, Λεωφ. Κηφισίας 265, 14561 Κηφισιά), διαχειριστής του IKEwebsites.gr.
• «Χρήστης»: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται τον Ιστότοπο.
• «Πελάτης»: ο Χρήστης που δημιουργεί εταιρική compliance ιστοσελίδα μέσω της Υπηρεσίας.
• «Διαχειριστής Εταιρείας»: το φυσικό πρόσωπο που ασκεί τη διαχείριση της ΙΚΕ και φέρει την προσωπική ευθύνη κατά το Άρθρο 47 §2 Ν.4072/2012.
• «Υπηρεσία»: η αυτοματοποιημένη δημιουργία και συντήρηση εταιρικής compliance ιστοσελίδας ΙΚΕ, βάσει δεδομένων από το επίσημο ΓΕΜΗ Open Data API.
• «Tenant Site»: η δημόσια ιστοσελίδα του Πελάτη (onoma.ikewebsites.gr ή custom domain).
• «Claim Token»: μυστικός κωδικός που επιτρέπει στον Πελάτη να διεκδικήσει την ανώνυμα δημιουργημένη ιστοσελίδα του.

2. Αντικείμενο της Υπηρεσίας

Ο Ιστότοπος παρέχει:

1. Αυτόματη άντληση των 10 υποχρεωτικών πεδίων του Ν.4072/2012 Άρθρο 47 §2 από το ΓΕΜΗ Open Data API (συμβατικά εγγεγραμμένοι στο gge.mindev.gov.gr).
2. Άμεση δημιουργία δημόσιας compliance ιστοσελίδας (Tenant Site) εντός δευτερολέπτων.
3. Αυτόματο συγχρονισμό με το ΓΕΜΗ (1×/εβδομάδα για Paid, 1×/μήνα για Free).
4. Δυνατότητα ανεβάσματος ισολογισμών, πρακτικών, πιστοποιητικών βάσει Άρθρου 98 §2.
5. Compliance audit των 10 πεδίων με visual score.
6. Εργαλεία για δήλωση URL στο ΓΕΜΗ.

Η Υπηρεσία αποτελεί τεχνικό βοήθημα συμμόρφωσης. Δεν συνιστά νομική συμβουλή.

3. Προϋποθέσεις χρήσης

Με τη χρήση της Υπηρεσίας, ο Χρήστης δηλώνει ότι:

• Είναι άνω των 18 ετών και έχει δικαιοπρακτική ικανότητα.
• Εφόσον ενεργεί για λογαριασμό ΙΚΕ, έχει τη νόμιμη εξουσιοδότηση (ιδιότητα διαχειριστή/εταίρου/εκπροσώπου).
• Παρέχει αληθή, ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία.
• Χρησιμοποιεί την Υπηρεσία νόμιμα και μόνο για τους σκοπούς που προβλέπει.

4. Πηγή & ακρίβεια δεδομένων

4.1 Πηγή δεδομένων

Τα εταιρικά δεδομένα αντλούνται από το επίσημο ΓΕΜΗ Open Data API, με API key που έχουμε αποκτήσει νόμιμα από την Υπηρεσία Υποστήριξης ΠΣ ΓΕΜΗ/ΥΜΣ. Τα δεδομένα αυτά είναι δημόσια κατά τον Ν.4919/2022 Άρθρο 26.

4.2 Ευθύνη διαχειριστή

Ο Διαχειριστής της ΙΚΕ παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων, όπως ορίζει ο Ν.4072/2012 Άρθρο 47 §2: «με μέριμνα και ευθύνη του διαχειριστή». Το σύστημά μας προσφέρει manager sign-off workflow (ψηφιακή υπογραφή με IP + timestamp σε immutable audit log) που τεκμηριώνει την επιβεβαίωση του Διαχειριστή για τα εμφανιζόμενα στοιχεία.

4.3 Δηλώσεις αποποίησης

Η Υπηρεσία παρέχεται «ΩΣ ΕΧΕΙ» και «ΩΣ ΔΙΑΤΙΘΕΤΑΙ» (AS IS / AS AVAILABLE), χωρίς καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση. Ο Πάροχος ΔΕΝ ΕΓΓΥΑΤΑΙ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ — στο μέγιστο επιτρεπτό από τον νόμο βαθμό — για:

• Ορθότητα / ακρίβεια / πληρότητα δεδομένων: Όλα τα δεδομένα αντλούνται αυτόματα από το επίσημο ΓΕΜΗ Open Data API. Τυχόν σφάλματα, ελλείψεις ή αποκλίσεις στο επίσημο ΓΕΜΗ API μεταφέρονται στον Tenant Site χωρίς τροποποίηση και αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του Διαχειριστή να τα εντοπίσει και να τα διορθώσει μέσω της ΥΜΣ/ΓΕΜΗ.
• Uptime / διαθεσιμότητα: Η Υπηρεσία παρέχεται best-effort. Δεν εγγυόμαστε αδιάκοπη λειτουργία, 100% uptime, απουσία σφαλμάτων, συγκεκριμένους χρόνους απόκρισης ή διαθεσιμότητα συγκεκριμένων features. Τυχόν SLA στο §18 είναι ενδεικτικός στόχος, όχι συμβατική εγγύηση, και χωρίς χρηματική αποζημίωση σε περίπτωση μη επίτευξης.
• Πρόστιμα, κυρώσεις & διοικητικές συνέπειες: Ο Πάροχος δεν ευθύνεται ποτέ για οποιοδήποτε πρόστιμο της ΚΥΑ 46982/2025, Ν.4072/2012, Ν.4919/2022, ΑΑΔΕ, ΓΕΜΗ ή άλλης αρχής που θα επιβληθεί στον Πελάτη, ανεξαρτήτως αιτίας (π.χ. καθυστέρηση δήλωσης URL, μη ανανέωση στοιχείων, μη δημοσίευση ισολογισμού, εσφαλμένα στοιχεία στο ΓΕΜΗ, διακοπή της Υπηρεσίας).
• Αλλαγές νομοθεσίας & ερμηνειών: Ο Πάροχος δεν ευθύνεται αν αλλάξει ο Ν.4072/2012, η ΚΥΑ 46982/2025, το ΓΕΜΗ, ή η ερμηνεία τους από τη Διοίκηση/Δικαστήρια, και η Υπηρεσία καταστεί εν όλω ή εν μέρει ακατάλληλη. Δεν υποχρεούμαστε να προσαρμόσουμε την Υπηρεσία σε νέες απαιτήσεις εντός συγκεκριμένης προθεσμίας.
• Ενημερώσεις & συγχρονισμοί: Δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένη συχνότητα συγχρονισμού, ακρίβεια automated alerts, έγκαιρη αποστολή email/SMS ή λειτουργία push notifications. Οι προθεσμίες ΓΕΜΗ είναι ευθύνη του Διαχειριστή να τις παρακολουθεί ανεξάρτητα.
• Έμμεσες, παρεπόμενες, αποθετικές ζημίες: Απώλεια κερδών, φήμης, πελατών, χρόνου, δεδομένων, ευκαιριών ή business interruption — ανεξάρτητα από το αν ο Πάροχος είχε προειδοποιηθεί για την πιθανότητα.
• Συμπεριφορά τρίτων: Stripe, Viva Wallet, Cloudflare, Resend, Twilio, Anthropic, OpenAI, ΓΕΜΗ, παρόχους διαδικτύου, DNS providers ή οποιονδήποτε άλλο τρίτο.
• Προγράμματα hacking / εισβολής: Παρά τα εύλογα μέτρα ασφαλείας (TLS 1.3, bcrypt, audit logs, backups), ο Πάροχος δεν εγγυάται απόλυτη ασφάλεια έναντι cyberattacks, zero-days ή social engineering.
• Καθυστερήσεις τρίτων: Εκτάκτων διακοπών ΓΕΜΗ, rate limits Open Data API, outages Cloudflare, AWS ή άλλης κρίσιμης υποδομής.
• Βελτιστοποίηση / compatibility: Δεν εγγυόμαστε ότι η Υπηρεσία θα καλύπτει συγκεκριμένες ανάγκες του Πελάτη, θα λειτουργεί σε κάθε browser/συσκευή, ή θα είναι συμβατή με μελλοντικά λειτουργικά συστήματα.

Η παραπάνω αποποίηση ισχύει σωρευτικά με το §13 (Περιορισμός ευθύνης) και αποτελεί ουσιώδη προϋπόθεση της συμφωνίας. Αν ο Πελάτης διαφωνεί, οφείλει να μην χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία.

5. Διαδικασία δημιουργίας ιστοσελίδας

5.1 Ανώνυμη δημιουργία

Ο Πελάτης μπορεί να δημιουργήσει ιστοσελίδα χωρίς email ή λογαριασμό, παρέχοντας μόνο ΑΦΜ ή ΓΕΜΗ της εταιρείας. Κατά τη δημιουργία λαμβάνει μυστικό Claim Token, με τον οποίο μπορεί να διεκδικήσει τον λογαριασμό αργότερα.

5.2 Status & Grace Period

Κάθε νέα ιστοσελίδα εκκινεί με status pending_payment. Ο Πελάτης έχει 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή για να αποφασίσει. Εντός αυτής της περιόδου η ιστοσελίδα είναι πλήρως λειτουργική με όλα τα Starter features.

5.3 Μετά τη λήξη των 7 ημερών

• Free tier: Η ιστοσελίδα παραμένει δωρεάν για πάντα (με διακριτικό «Powered by IKEwebsites.gr» footer).
• Starter €24/έτος: Ο Πελάτης πληρώνει για να διατηρήσει clean branding, custom logo, unlimited documents, alerts.
• Η ιστοσελίδα παραμένει αναρτημένη ακόμη και χωρίς πληρωμή (σε Free tier), εκτός αν ο Πελάτης ζητήσει ρητά διαγραφή — υπό την επιφύλαξη των §4.3, §8, §13 (καμία εγγύηση απαλλαγής από πρόστιμα).

6. Πληρωμές & τιμές

6.1 Πακέτα

Οι τρέχουσες τιμές (προ ΦΠΑ):

• Free: €0/έτος
• Starter: €24/έτος
• Pro: €60/έτος (με custom domain, SMS alerts)
• Business: €120/έτος (για λογιστές, έως 10 εταιρείες)

Σε όλες τις τιμές προστίθεται ΦΠΑ 24% για ελληνικές εταιρείες (0% για B2B EU reverse-charge).

6.2 Τρόποι πληρωμής

Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής: Stripe (κάρτα, Apple Pay, Google Pay), Viva Wallet (IRIS, τραπεζική κατάθεση), ή απευθείας bank transfer.

6.3 Αυτόματη ανανέωση & ειδοποίηση

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα ετησίως στην ίδια ημερομηνία. Ο Πάροχος θα αποστείλει ειδοποίηση ανανέωσης τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την επόμενη χρέωση στο email του Πελάτη, αναφέροντας ρητά την ημερομηνία χρέωσης και το ποσό. Η ακύρωση μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή από το dashboard ή με email στο [email protected] το αργότερο 24 ώρες πριν την αυτόματη ανανέωση. Μετά την ακύρωση, η ιστοσελίδα παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της περιόδου που έχει πληρωθεί και στη συνέχεια υποβαθμίζεται σε Free tier (με επαναφορά branding, subdomain, θεμάτων και περιορισμού ισολογισμών).

6.4 Επιστροφές & υπαναχώρηση

Για καταναλωτές-φυσικά πρόσωπα (B2C), ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών για εξ αποστάσεως συμβάσεις κατά τα άρθρα 3δ–3ιβ Ν.2251/1994 (όπως ισχύει μετά την ενσωμάτωση της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ). Το δικαίωμα αυτό δεν ασκείται όταν η παροχή της Υπηρεσίας έχει ξεκινήσει με ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και με αναγνώριση ότι θα απολέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση (άρθρο 3ιβ περ. α Ν.2251/1994) — δηλαδή αμέσως μόλις δημιουργηθεί ο Tenant Site.

Για επιχειρηματικούς πελάτες (B2B — ΙΚΕ, ΑΕ, ΕΠΕ, ΟΕ/ΕΕ, ατομικές επιχειρήσεις), η σχέση διέπεται από εμπορικές και όχι καταναλωτικές διατάξεις· συνεπώς δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.

6.5 Καθυστέρηση πληρωμών & τόκοι υπερημερίας

Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης εξόφλησης τιμολογίου, ο Πάροχος δικαιούται τόκους υπερημερίας σύμφωνα με το Π.Δ. 166/2003 (οδηγία 2011/7/ΕΕ): επιτόκιο αναφοράς ΕΚΤ + 8 ποσοστιαίες μονάδες, χωρίς την ανάγκη όχλησης, από την επομένη της ημερομηνίας λήξης του τιμολογίου. Πέραν των τόκων, επιβάλλεται κατ' αποκοπήν αποζημίωση €40 ανά τιμολόγιο για έξοδα είσπραξης, πλέον τυχόν εύλογων επιπλέον εξόδων (δικηγόρος, δικαστικά). Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει άμεσα την πρόσβαση σε paid features αν η εξόφληση καθυστερήσει άνω των 14 ημερών από την ημερομηνία τιμολογίου.

6.6 Αλλαγές τιμών

Ο Πάροχος δικαιούται να τροποποιεί τις τιμές με προειδοποίηση 60 ημερών μέσω email. Οι υπάρχουσες συνδρομές που έχουν ήδη πληρωθεί δεν επηρεάζονται — η νέα τιμή εφαρμόζεται στην επόμενη ανανέωση. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει πριν τη νέα χρέωση χωρίς καμία επιβάρυνση.

7. Πρόγραμμα Συνεργασίας Λογιστών

Λογιστές που παρουσιάζουν πελάτες μέσω unique referral link λαμβάνουν 30% recurring revenue share για όσο ο πελάτης παραμένει paying. White-label λύσεις (+€40/μήνα) διαθέσιμες ξεχωριστά με υπογραφή partnership agreement.

8. Υποχρεώσεις & αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι κάθε νομική υποχρέωση δημοσιότητας κατά τον Ν.4072/2012 (Άρθρα 47 §2 & 98 §2), τον Ν.4919/2022 και την ΚΥΑ 46982/2025 βαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο και τον Διαχειριστή της ΙΚΕ — όχι τον Πάροχο. Η χρήση της Υπηρεσίας δεν μεταθέτει καμία νομική ευθύνη στον Πάροχο. Ο Πελάτης υποχρεούται:

• Έγκαιρη δημιουργία ιστοσελίδας: Να δημιουργήσει τον Tenant Site εντός 1 μηνός από τη σύσταση της ΙΚΕ (Ν.4072/2012 Άρθρο 47 §2). Τυχόν καθυστέρηση του Πελάτη στη δημιουργία της ιστοσελίδας είναι αποκλειστικά δική του ευθύνη — ο Πάροχος δεν ευθύνεται για πρόστιμα λόγω εκπρόθεσμης δημιουργίας, ακόμη και αν ο Πελάτης χρησιμοποίησε την Υπηρεσία μετά τη νόμιμη προθεσμία.
• Manager sign-off: Να επιβεβαιώνει την ακρίβεια των εμφανιζόμενων στοιχείων μετά από κάθε συγχρονισμό.
• Περιοδικός έλεγχος ορθότητας (mandatory review): Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει τουλάχιστον μία φορά τον μήνα την ιστοσελίδα του για: (α) ορθότητα των 10 υποχρεωτικών πεδίων, (β) εγκυρότητα των manual στοιχείων (διευθύνσεις εταίρων, κατηγορία εισφορών), (γ) εμφάνιση όλων των ισολογισμών και εγγράφων, (δ) συνέπεια με τα δεδομένα του ΓΕΜΗ. Οποιαδήποτε απόκλιση εντοπιστεί πρέπει να διορθωθεί άμεσα μέσω «Refresh from ΓΕΜΗ», manual edit ή support ticket. Η υποχρέωση ελέγχου βαρύνει αποκλειστικά τον Πελάτη / Διαχειριστή — ο Πάροχος δεν υποχρεούται να εντοπίζει ή να υπενθυμίζει ανακρίβειες.
• Έλεγχος σε κάθε εταιρική μεταβολή: Άμεσος έλεγχος της ιστοσελίδας μετά από κάθε τροποποίηση στοιχείων που κατατίθεται στο ΓΕΜΗ (αλλαγή εταίρων, διαχειριστών, έδρας, κεφαλαίου) — χωρίς να αναμένεται αυτόματος συγχρονισμός.
• Συμπλήρωση manual πεδίων: Να συμπληρώνει τα 2 πεδία που δεν παρέχει το ΓΕΜΗ API (διευθύνσεις εταίρων + κατηγορία εισφορών) εντός 1 μηνός από σύσταση.
• Δήλωση URL στο ΓΕΜΗ: Να δηλώνει το URL της ιστοσελίδας στο πληροφοριακό σύστημα ΓΕΜΗ — δική του ευθύνη, όχι δική μας. Τυχόν πρόστιμο €1.200 για μη δήλωση URL βαρύνει αποκλειστικά τον Διαχειριστή.
• Δημοσίευση ισολογισμών: Να ανεβάζει και να δημοσιεύει τις ετήσιες οικονομικές καταστάσεις εντός 3 μηνών από τη λήξη της χρήσης (Άρθρο 98 §2).
• Ενημέρωση αλλαγών: Να ενημερώνει άμεσα για τροποποιήσεις εταιρικών στοιχείων (εταίρων, εισφορών, έδρας, διαχειριστών) μέσω της λειτουργίας «Refresh from ΓΕΜΗ» ή manual update.
• Νόμιμη χρήση: Να μη χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για παράνομους σκοπούς, spam, δυσφήμηση, κακόβουλο περιεχόμενο, φορολογική απάτη.
• Ενημέρωση contact info: Να κρατάει τα στοιχεία επικοινωνίας του (email, τηλέφωνο) ενημερωμένα ώστε να λαμβάνει alerts.
• Ορθή πληκτρολόγηση & εισαγωγή δεδομένων: Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθή εισαγωγή δεδομένων στην Υπηρεσία — συμπεριλαμβανομένων ΑΦΜ, αριθμού ΓΕΜΗ, διευθύνσεων εταίρων, κατηγορίας εισφορών, logo upload, brand colors, custom domain, email, τηλεφώνου. Τυχόν typographical errors, misspellings, λάθος αριθμοί, λανθασμένα fields, λανθασμένα attachments, λανθασμένα PDFs ισολογισμών, upload σε λάθος έτος, ή οποιοδήποτε άλλο σφάλμα εισαγωγής βαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο. Ο Πάροχος δεν ελέγχει, δεν διορθώνει, δεν υπενθυμίζει τέτοια σφάλματα — η λειτουργία validation της Υπηρεσίας είναι τεχνικός έλεγχος μορφής (format), όχι ελέγχος ορθότητας περιεχομένου.
• Επιβεβαίωση πριν τη δημοσίευση: Ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγχει κάθε περιεχόμενο πριν επιλέξει «publish» / «αποθήκευση» / «confirm». Μετά την επιβεβαίωση, το περιεχόμενο καθίσταται δημόσιο και η ευθύνη είναι αποκλειστικά δική του, ακόμη κι αν η ανάρτηση οφείλεται σε λάθος πληκτρολόγηση, παράλειψη ελέγχου ή παρανόηση οδηγιών.
• Υποχρεωτική επιβεβαίωση ορθότητας & εγκυρότητας (post-upload sign-off): Μετά από κάθε upload εγγράφου (ισολογισμός, πρακτικό, πιστοποιητικό, ανακοίνωση, logo, κ.λπ.) ή οποιαδήποτε manual επεξεργασία δεδομένων, ο Πελάτης/Διαχειριστής οφείλει να επιλέξει ρητά το checkbox «Επιβεβαιώνω ότι τα ανωτέρω στοιχεία/έγγραφα είναι αληθή, ακριβή, επίκαιρα και σύμφωνα με τα υποβληθέντα στο ΓΕΜΗ/ΑΑΔΕ και ότι φέρω την αποκλειστική ευθύνη ως διαχειριστής της ΙΚΕ κατά τον Ν.4072/2012 Άρθρο 47 §2». Η επιβεβαίωση καταγράφεται σε immutable audit log με timestamp, IP και user agent. Χωρίς επιβεβαίωση, το περιεχόμενο παραμένει σε draft κατάσταση και δεν δημοσιεύεται. Η επιβεβαίωση αυτή συνιστά ψηφιακή δήλωση του Πελάτη/Διαχειριστή — ο Πάροχος δεν ελέγχει ούτε αξιολογεί την αλήθεια της δήλωσης, απλώς την καταγράφει.
• Αποκλειστική ευθύνη για το Περιεχόμενο (Content Liability): Ο Πελάτης είναι ο μοναδικός και αποκλειστικός υπεύθυνος για κάθε περιεχόμενο που ανεβάζει, δημοσιεύει, εμφανίζει ή μεταδίδει μέσω της Υπηρεσίας — συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: ισολογισμών, οικονομικών καταστάσεων, πρακτικών Γ.Σ./Διαχειριστή, πιστοποιητικών, ανακοινώσεων, logo, brand colors, εικόνων, λογοτύπων, κειμένων, links, custom domain περιεχομένου. Ο Πελάτης εγγυάται ότι: (α) έχει νόμιμα δικαιώματα σε όλο το περιεχόμενο, (β) το περιεχόμενο δεν παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, patents, personality rights, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τρίτων χωρίς βάση επεξεργασίας, trade secrets, (γ) δεν είναι δυσφημιστικό, παραπλανητικό, ψευδές, απατηλό, άσεμνο, ρατσιστικό, μισαλλόδοξο, παράνομο ή συνιστά ποινικό αδίκημα, (δ) δεν περιέχει malware, ιούς, executable scripts, phishing links, (ε) τα οικονομικά στοιχεία είναι αληθή, ακριβή και σύμφωνα με τα υποβληθέντα στο ΓΕΜΗ / ΑΑΔΕ. Ο Πάροχος δεν ελέγχει, δεν επιμελείται, δεν επιβεβαιώνει το περιεχόμενο· αν το πράξει προαιρετικά, δεν αναλαμβάνει ευθύνη. Οποιαδήποτε απαίτηση τρίτου σχετικά με το περιεχόμενο (πνευματική ιδιοκτησία, δυσφήμηση, GDPR, ψευδή στοιχεία στο ΓΕΜΗ, φορολογική απάτη) βαρύνει αποκλειστικά τον Πελάτη, ο οποίος υποχρεούται σε πλήρη αποζημίωση (βλ. §15 Indemnification).
• Δικαίωμα αφαίρεσης περιεχομένου: Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση του, να αφαιρέσει, αποκρύψει ή περιορίσει πρόσβαση σε οποιοδήποτε περιεχόμενο που παραβιάζει τους Όρους, το νόμο, ή που θεωρεί προβληματικό — χωρίς προειδοποίηση και χωρίς αποζημίωση προς τον Πελάτη.

Καθυστέρηση Πελάτη = ευθύνη Πελάτη. Αν ο Πελάτης αμελήσει ή καθυστερήσει να ενεργήσει έγκαιρα (δημιουργία Tenant Site, δήλωση URL, δημοσίευση ισολογισμού, ενημέρωση στοιχείων), κάθε πρόστιμο, κύρωση ή αρνητική συνέπεια βαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο. Ο Πάροχος δεν έχει υποχρέωση να εντοπίσει, να υπενθυμίσει ή να αναπληρώσει την αμέλεια του Πελάτη — τα alerts της Υπηρεσίας είναι courtesy reminders, όχι νομική εγγύηση.

8α. Edge cases & ρητές διευκρινίσεις μη-ευθύνης

Για την αποφυγή αμφιβολιών, ο Πάροχος ΔΕΝ ευθύνεται στα εξής σενάρια (ενδεικτικά, όχι εξαντλητικά):

• Προϋπάρχοντα πρόστιμα (σενάριο «αυθημερόν signup»): Αν ο Πελάτης έλαβε πρόστιμο ΓΕΜΗ / ΑΑΔΕ / ΚΥΑ 46982/2025 πριν ή κατά την ίδια μέρα που ξεκίνησε τη χρήση της Υπηρεσίας, ή ανεξάρτητα από αυτήν, ουδεμία υποχρέωση έχουμε για επιστροφή, πίστωση, νομική βοήθεια, αναίρεση ή μείωση του προστίμου. Η Υπηρεσία δεν λειτουργεί αναδρομικά — δεν θεραπεύει, δεν ακυρώνει, δεν μειώνει, δεν αντιρροπεί προηγούμενες παραβιάσεις. Η δημιουργία Tenant Site μετά την επιβολή προστίμου δεν παρέχει αμυντικό επιχείρημα ούτε δικαίωμα αποζημίωσης από εμάς — ο Πελάτης όφειλε να είχε συμμορφωθεί εντός 1 μηνός από σύσταση (Ν.4072/2012 Άρθρο 47 §2) ή 3 μηνών από λήξη χρήσης (Άρθρο 98 §2).
• Warranty Πελάτη περί μη-πρόσφατου προστίμου: Ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι κατά το onboarding δεν υπάρχει εκκρεμές ή επιβληθέν πρόστιμο για το οποίο αναμένει αποζημίωση ή αποκατάσταση από τον Πάροχο. Αν παρά ταύτα υπάρχει τέτοιο πρόστιμο, ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητά ότι ο Πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη και παραιτείται κάθε αξίωσης προς επιστροφή χρημάτων, credit, ή νομική βοήθεια σχετικά. Η χρήση της Υπηρεσίας συνιστά ρητή αποδοχή αυτού.
• Μη-υποχρέωση ενημέρωσης δεδομένων (No duty to update): Ο Πάροχος δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση ενημέρωσης, συγχρονισμού, εμπλουτισμού ή διατήρησης επικαιροποιημένων δεδομένων. Οι τυχόν αυτόματοι συγχρονισμοί (1×/μήνα Free, 1×/εβδομάδα Paid, on-demand refresh) παρέχονται ως best-effort courtesy — χωρίς εγγύηση συχνότητας, έγκαιρης εκτέλεσης, ή πληρότητας. Αν τα δεδομένα στο ΓΕΜΗ αλλάξουν και η Υπηρεσία δεν έχει ακόμη συγχρονιστεί, ο Πελάτης οφείλει μόνος του να πατήσει «Refresh from ΓΕΜΗ» ή να ενημερώσει manual. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για: (α) καθυστερήσεις συγχρονισμού, (β) παράλειψη αυτόματου συγχρονισμού, (γ) outdated δεδομένα στον Tenant Site, (δ) διαφορά μεταξύ πραγματικού ΓΕΜΗ και Tenant Site, (ε) πρόστιμα λόγω μη-ενημερωμένων στοιχείων, (στ) παράλειψη αποστολής alert μεταβολής. Η πλήρης ευθύνη παρακολούθησης και ενημέρωσης των εταιρικών στοιχείων παραμένει στον Διαχειριστή της ΙΚΕ.
• Πρόστιμα κατά τη χρήση: Πρόστιμο που επιβάλλεται ενώ ο Πελάτης χρησιμοποιεί την Υπηρεσία βαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο, ακόμη και αν ο Πάροχος είχε αναλάβει την αυτόματη άντληση δεδομένων. Η τεχνική παροχή της Υπηρεσίας δεν συνιστά νομική εγγύηση συμμόρφωσης.
• Καθυστέρηση Διαχειριστή: Αν ο Διαχειριστής καθυστέρησε να επιβεβαιώσει στοιχεία, να ανεβάσει ισολογισμό, να δηλώσει URL στο ΓΕΜΗ, να ελέγξει alerts, να ενημερώσει στοιχεία μετά από τροποποίηση — αποκλειστική ευθύνη του Διαχειριστή. Ο Πάροχος δεν έχει υποχρέωση να τον παρακολουθεί, να τον «κυνηγάει», ή να ενεργεί στο όνομά του.
• Λάθος του λογιστή ή τρίτου συμβούλου: Αν ο λογιστής του Πελάτη ή άλλος σύμβουλος έκανε λάθος (π.χ. λάθος ποσά ισολογισμού, λάθος έτος δημοσίευσης, λάθος κατηγορία εισφορών), αυτό αφορά τη σχέση Πελάτη-λογιστή — ο Πάροχος δεν ευθύνεται.
• Μη παραλαβή alerts: Αν ο Πελάτης δεν έλαβε email/SMS alert λόγω spam filter, bounce, full mailbox, άκυρο/απενεργοποιημένο τηλέφωνο, άλλαξε email χωρίς ενημέρωση, ή carrier issue — ουδεμία ευθύνη του Παρόχου.
• Απώλεια πρόσβασης & Claim Token: Αν ο Πελάτης χάσει τον Claim Token, ξεχάσει το email που χρησιμοποίησε, ή χάσει πρόσβαση στο inbox του, ο Πάροχος καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ταυτοποίησης αλλά δεν εγγυάται ανάκτηση. Συνιστούμε αποθήκευση του token σε ασφαλές μέρος.
• Διαχειριστική διένεξη: Ο Πάροχος δεν διαιτητεύει διαφορές μεταξύ εταίρων, συν-διαχειριστών, κληρονόμων, ή μετόχων για το ποιος έχει δικαίωμα πρόσβασης. Ακολουθούμε την τελευταία γραπτή εντολή του εξουσιοδοτημένου Διαχειριστή· σε περίπτωση διαφοράς, παγώνουμε το account μέχρι γραπτή συμφωνία ή δικαστική απόφαση.
• Θάνατος / ανικανότητα Διαχειριστή: Σε περίπτωση θανάτου ή ανικανότητας του Διαχειριστή, η ΙΚΕ οφείλει να ορίσει νέο και να ενημερώσει εγγράφως το support μέσα σε 90 ημέρες. Ο νέος Διαχειριστής πρέπει να αποδεχθεί εκ νέου τους Όρους.
• Απάτη με ΑΦΜ τρίτου: Αν κάποιος καταχώρισε ιστοσελίδα με ΑΦΜ/ΓΕΜΗ εταιρείας που δεν του ανήκει, ο νόμιμος δικαιούχος μπορεί να διεκδικήσει τον έλεγχο με αποστολή πιστοποιητικού εκπροσώπησης στο [email protected]. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για προσωρινή κακόβουλη ανάρτηση — καταβάλλει όμως κάθε εύλογη προσπάθεια διόρθωσης εντός 72 ωρών από τεκμηριωμένη καταγγελία.
• Λήξη / ακύρωση κάρτας πληρωμής: Αν η κάρτα του Πελάτη λήξει ή ακυρωθεί και δεν ενημερωθεί νέα εντός 14 ημερών, η συνδρομή υποβαθμίζεται σε Free tier με όλα τα συνεπαγόμενα (branding, subdomain, κλπ.) — χωρίς ευθύνη του Παρόχου για τυχόν επιπτώσεις.
• Διαδικαστικές αστοχίες Διαχειριστή στο ΓΕΜΗ: Λάθη κατά τη δήλωση URL στο ΥΜΣ/ΓΕΜΗ από τον ίδιο τον Διαχειριστή (π.χ. λάθος πληκτρολόγηση URL, λάθος πεδίο) είναι δική του ευθύνη, ακόμη κι αν χρησιμοποίησε το «URL registration helper» της Υπηρεσίας ως οδηγό.
• Αλλαγή ερμηνείας νομοθεσίας / opinion letter: Αν μελλοντική ερμηνεία της Διοίκησης ή δικαστήριο αποφασίσει ότι τα 10 πεδία που εμφανίζει η Υπηρεσία ήταν ανεπαρκή ή πρέπει να ερμηνευτούν διαφορετικά, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για πρόστιμα του παρελθόντος. Θα ενημερώσουμε την Υπηρεσία προοδευτικά, χωρίς υποχρέωση ad-hoc refund.
• Εταιρική λύση / πτώχευση Πελάτη: Αν η ΙΚΕ διαλυθεί, τεθεί σε εκκαθάριση ή πτωχεύσει, ο Πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει το [email protected] για διαγραφή του Tenant Site. Μέχρι τότε, η ιστοσελίδα παραμένει ενεργή κατά τα συμπεφωνημένα — χωρίς αυτόματη επιστροφή για τυχόν προπληρωμένη περίοδο.
• Δικαστική εντολή απόκρυψης περιεχομένου: Αν αρμόδια αρχή ή δικαστήριο διατάξει την απόκρυψη/αφαίρεση περιεχομένου, ο Πάροχος συμμορφώνεται άμεσα χωρίς ευθύνη έναντι του Πελάτη, ακόμη κι αν ο Πελάτης διαφωνεί με την εντολή.
• Ρυθμιστική έρευνα / δικαστική συνδρομή: Σε περίπτωση νόμιμου αιτήματος από ΓΕΜΗ, ΑΑΔΕ, ΑΠΔΠΧ (Αρχή Προστασίας Δεδομένων), εισαγγελική αρχή ή αρμόδιο δικαστήριο, ο Πάροχος δύναται να παραδώσει τα απαραίτητα δεδομένα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Πελάτη, εφόσον η ενημέρωση απαγορεύεται ή περιορίζεται από τον νόμο.
• Λάθος ΑΦΜ / ΓΕΜΗ στην εκκίνηση: Αν ο Πελάτης εισάγει λανθασμένο ΑΦΜ ή αριθμό ΓΕΜΗ κατά το onboarding και δημιουργηθεί ιστοσελίδα με στοιχεία άλλης εταιρείας, ευθύνη του Πελάτη. Θα διαγράψουμε μετά από έγγραφο αίτημα — χωρίς αποζημίωση για τυχόν ενδιάμεση ζημία.
• Ενδεικτικός χαρακτήρας εργαλείων audit / risk: Ο «Fine Risk Calculator», το «Compliance Score» και κάθε παρόμοιο εργαλείο είναι ενδεικτικά, όχι νομικές γνωμοδοτήσεις. Το πραγματικό πρόστιμο καθορίζεται αποκλειστικά από τις αρμόδιες αρχές.
• Μη-παράδοση email επιβεβαίωσης: Η εγγραφή και η έναρξη συνδρομής ισχύουν από τη στιγμή επιβεβαίωσης στη βάση δεδομένων του Παρόχου, ανεξαρτήτως αν ο Πελάτης έλαβε email επιβεβαίωσης.
• Απώλεια δεδομένων Πελάτη: Παρά τα καθημερινά backups, ο Πάροχος δεν εγγυάται 100% recovery σε περίπτωση catastrophic data loss. Ο Πελάτης οφείλει να κρατά δικά του αντίγραφα κρίσιμων PDFs.
• Απώλεια leads / business: Αν η ιστοσελίδα έχει downtime και ο Πελάτης ισχυρίζεται ότι έχασε leads ή πελατεία, ο Πάροχος δεν ευθύνεται (η Υπηρεσία είναι compliance tool, όχι marketing site — βλ. §2 & Positioning).
• SEO rankings & Google indexing: Ο Πάροχος δεν εγγυάται ranking, indexing, sitelinks, rich snippets ή άλλη συμπεριφορά μηχανών αναζήτησης. Αυτά εξαρτώνται αποκλειστικά από τρίτους (Google, Bing, DuckDuckGo).

Αρχή μηδενικής ευθύνης (zero-liability default): Σε οποιοδήποτε σενάριο δεν αναφέρεται ρητά σε αυτούς τους Όρους, εφαρμόζεται η αρχή της μηδενικής ευθύνης του Παρόχου, στο μέγιστο επιτρεπτό από τον νόμο βαθμό. Η παράλειψη αναφοράς συγκεκριμένου σεναρίου δεν συνεπάγεται αποδοχή ευθύνης.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, το κείμενο, τα γραφικά του Ιστότοπου ανήκουν στον Πάροχο. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή τροποποίηση χωρίς άδεια. Τα στοιχεία της εταιρείας του Πελάτη που εμφανίζονται στον Tenant Site είναι δημόσια δεδομένα ΓΕΜΗ (Ν.4919/2022 Άρθρο 26) — δεν ανήκουν σε εμάς.

10. Προσωπικά δεδομένα & GDPR

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από τη Πολιτική Απορρήτου και το Data Processing Agreement (DPA). Νομική βάση: GDPR Άρθρο 6(1)(c) — συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (Ν.4072/2012).

11. Διαθεσιμότητα

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια για διαθεσιμότητα ≈99.5% σε μηνιαία βάση (βλ. §18). Η διαθεσιμότητα προσφέρεται χωρίς εγγύηση και χωρίς χρηματική αποζημίωση σε περίπτωση μη επίτευξης. Προγραμματισμένες συντηρήσεις γίνονται εκτός ωρών αιχμής με προειδοποίηση, αλλά επείγουσες (π.χ. security patches) ενδέχεται να γίνουν άμεσα χωρίς προειδοποίηση. Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές λόγω force majeure (§14), καθυστερήσεις ΓΕΜΗ API, DNS/Cloudflare outages, ή προβλημάτων ISP του Πελάτη.

12. Αλγοριθμικές ατέλειες & αυτοματοποιημένη επεξεργασία

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητά και αποδέχεται ότι:

• Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα συστήματα, API integrations και αλγορίθμους που ενδέχεται να παρουσιάσουν ατέλειες, σφάλματα ή καθυστερήσεις.
• Παρά τις βέλτιστες τεχνικές πρακτικές, δεν εγγυόμαστε απόλυτη ακρίβεια ή πληρότητα των αντλούμενων δεδομένων ΓΕΜΗ.
• Τυχόν ασυνέπειες μεταξύ Tenant Site και ΓΕΜΗ είναι πιθανό να οφείλονται σε (α) καθυστερήσεις συγχρονισμού, (β) αλλαγές format του επίσημου API, (γ) ελλιπή δεδομένα στην πηγή.
• Ο Διαχειριστής της ΙΚΕ φέρει την τελική ευθύνη ελέγχου και πρέπει να αναφέρει τυχόν ανακρίβειες μέσω του κουμπιού «Refresh from ΓΕΜΗ» ή επικοινωνώντας με το support.

13. Περιορισμός ευθύνης

ΔΗΛΩΣΗ ΜΗΔΕΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ — Ο Πάροχος (Helix Technologies Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε., διαχειριστής του IKEwebsites.gr) και οι στελέχη, υπάλληλοι, συνεργάτες του ΔΕΝ ΦΕΡΟΥΝ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ — στο μέγιστο επιτρεπτό από τον νόμο βαθμό — για: (α) ορθότητα / ακρίβεια / πληρότητα δεδομένων ΓΕΜΗ, (β) uptime ή διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας, (γ) πρόστιμα ή διοικητικές κυρώσεις οποιασδήποτε αρχής (ΓΕΜΗ, ΑΑΔΕ, ΑΠΔΠΧ κ.λπ.), (δ) αλλαγές νομοθεσίας ή ερμηνειών, (ε) ενημερώσεις, συγχρονισμούς, alerts ή ειδοποιήσεις, (στ) τρίτους παρόχους, (ζ) κυβερνοεπιθέσεις ή παραβιάσεις ασφαλείας παρά τις εύλογες τεχνικές προφυλάξεις. Βλ. §4.3 για τη διευρυμένη αποποίηση.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική σωρευτική ευθύνη του Παρόχου προς τον Πελάτη για οποιαδήποτε αιτία (συμβατική, εξωσυμβατική, αμέλεια, ευθύνη από πταίσμα) περιορίζεται στο ποσό της συνδρομής που έχει καταβάλει ο Πελάτης τους τελευταίους 12 μήνες, ή σε €50, όποιο εκ των δύο είναι μεγαλύτερο. Για Free tier χρήστες, η μέγιστη ευθύνη είναι €0.

Ο Πάροχος ρητώς αποποιείται κάθε ευθύνη για:

• Έμμεσες, παρεπόμενες ή επακόλουθες ζημίες (lucrum cessans, απώλεια πελατείας, φήμης, επιχειρηματικών ευκαιριών).
• Πρόστιμα, κυρώσεις ή ποινές της ΑΑΔΕ, του ΓΕΜΗ, ή άλλης αρχής που επιβάλλονται στον Πελάτη λόγω ΔΙΚΩΝ ΤΟΥ παραλείψεων ή αμέλειας (π.χ. μη δήλωση URL, μη δημοσίευση ισολογισμού, ανακρίβεια στοιχείων που είχε την ευθύνη να ενημερώσει).
• Ζημίες λόγω τρίτων παρόχων (Stripe, Viva Wallet, Cloudflare, ΓΕΜΗ, Resend, Twilio).
• Απώλεια δεδομένων του Πελάτη σε περίπτωση που δεν έχει κρατήσει δικά του αντίγραφα ασφαλείας.
• Διακοπές υπηρεσίας λόγω έκτακτων συμβάντων ή force majeure (Άρθρο 14).
• Hack, ransomware, zero-day exploits παρά τις εύλογες τεχνικές προφυλάξεις.

Οι περιορισμοί ευθύνης του παρόντος άρθρου δεν ισχύουν για: (α) δόλο, (β) βαριά αμέλεια, (γ) σωματικές βλάβες, (δ) όπου ο νόμος απαγορεύει τον περιορισμό (π.χ. υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών κατά Ν.2251/1994 και Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

14. Ανωτέρα βία (Force Majeure)

Ο Πάροχος ΔΕΝ φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε αδυναμία, καθυστέρηση, διακοπή ή σφάλμα στην παροχή της Υπηρεσίας που οφείλεται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:

• Διακοπή / δυσλειτουργία ΓΕΜΗ: Downtime, rate limiting, αλλαγή API schema, κατάργηση endpoints, retiring του Open Data API, ή αλλαγή πολιτικής access από την Υπηρεσία Υποστήριξης ΠΣ ΓΕΜΗ/ΥΜΣ.
• Διακοπή hosting / CDN / DNS παρόχων: Cloudflare, Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP), Vercel, Netlify, DigitalOcean, Linode, OVH / OVHcloud, Hetzner, Scaleway, Fly.io, Render, Railway, Heroku, Akamai, Fastly, Cloudfront, Route53, ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα hosting / edge / CDN / DNS.
• Διακοπή database / storage / caching παρόχων: PostgreSQL / MySQL / SQLite hosts, Neon, Supabase, PlanetScale, Turso / libSQL, Amazon RDS / DynamoDB, Google Cloud SQL, Redis, Upstash, ElastiCache, S3, R2, GCS, MinIO, backup systems, ή οποιοδήποτε database/storage/cache layer.
• Διακοπή Ελληνικών & διεθνών ISPs: Cosmote / OTE, Nova, Vodafone Greece, Wind, Forthnet, Hellas Online, Cyta, Deutsche Telekom, Orange, BT, KPN, Telefonica, ή οποιοσδήποτε άλλος πάροχος internet / mobile / fixed line του Πελάτη, του Παρόχου ή backbone providers (Tier-1 carriers, IXPs όπως DE-CIX, AMS-IX, GR-IX).
• Διακοπή payment processors: Stripe, Viva Wallet, PayPal, Alpha Bank, Eurobank, Εθνική, Πειραιώς, άλλες ελληνικές/ξένες τράπεζες, IRIS, SEPA, SWIFT, Mastercard, Visa, American Express, κάρτες, ή οποιοδήποτε payment gateway.
• Διακοπή email / SMS providers: Resend, Postmark, Sendgrid, Mailgun, Amazon SES, Twilio, MessageBird, Vonage, SMS aggregators, ή οποιαδήποτε πλατφόρμα επικοινωνίας.
• Διακοπή AI providers: Anthropic (Claude), OpenAI (GPT), Google (Gemini), Cohere, Mistral, ή οποιοσδήποτε τρίτος AI / LLM / ML provider.
• Διακοπή DNS / Domain Registrars: Enartia (και θυγατρικές / brands: Papaki, Top.Host, Pointer, VIVANEXT), ICS-FORTH / EETT (.gr registry), Namecheap, GoDaddy, Google Domains / Squarespace Domains, Gandi, Name.com, Route53, Cloudflare Registrar, Hover, Network Solutions, ή οποιοσδήποτε άλλος registrar / registry / DNS provider — συμπεριλαμβανομένων παρόχων authoritative DNS, recursive DNS, anycast DNS networks.
• Θυγατρικές, συνδεδεμένες & εξαρτώμενες εταιρείες τρίτων: Οποιαδήποτε μητρική, θυγατρική, affiliate, subsidiary, holding, parent company, joint venture, subcontractor, upstream provider ή downstream dependency τρίτου παρόχου που αναφέρεται στην παρούσα ρήτρα. Δυσλειτουργία σε οποιοδήποτε σημείο της αλυσίδας εξάρτησης (π.χ. data center του hosting provider, network provider του payment processor, κλπ.) θεωρείται force majeure.
• Black swan events: Απρόβλεπτα, σπάνια, μεγάλης κλίμακας γεγονότα με ασύμμετρη επίπτωση — συμπεριλαμβανομένων χρηματοπιστωτικών κρίσεων, καταρρεύσεων τραπεζών (π.χ. SVB-style), bankruptcy παρόχων, εξαγορών/συγχωνεύσεων που διακόπτουν υπηρεσίες, solar storms / Carrington events, geomagnetic disturbances, volcanic eruptions, tsunamis, ηλεκτρομαγνητικών παλμών (EMP), παγκόσμιων δικτυακών crashes (π.χ. BGP route leaks).
• Εσωτερικές λειτουργίες & συντήρηση Παρόχου: Restart, reboot, μετανάστευση ή συντήρηση servers/VPS/databases κατά τη διάρκεια ελέγχου ή χρήσης από τον Πελάτη, deployment νέων εκδόσεων, rollback προηγούμενης έκδοσης, database migrations, schema changes, security patches, rotation κλειδιών, ή οποιαδήποτε άλλη εσωτερική λειτουργική ενέργεια — ακόμη και αν πραγματοποιείται χωρίς προειδοποίηση σε εξαιρετικές περιπτώσεις.
• Δίκτυο & internet infrastructure: Submarine cable cuts (π.χ. Mediterranean cables), BGP hijacks, DNS outages / poisoning, DDoS επιθέσεις σε backbone, root-server failures, IANA / ICANN disruptions, .gr TLD issues, TLS certificate authority outages (Let's Encrypt, DigiCert, GlobalSign, Sectigo, Entrust), peering disputes, internet exchange failures (GR-IX, DE-CIX, AMS-IX, LINX).
• Υπολογιστής / συσκευή Πελάτη: Προβλήματα browser, λειτουργικού, malware, hardware failure, ή ασυμβατότητα με browser extensions του Πελάτη.
• Cyber attacks: DDoS, ransomware, zero-day exploits, supply-chain attacks σε dependencies (npm/node_modules), compromise τρίτων παρόχων.
• Πόλεμος, τρομοκρατία, πολιτική αναταραχή: Ένοπλες συγκρούσεις (σε οποιαδήποτε χώρα), τρομοκρατικές ενέργειες, εμφύλιες ταραχές, κυρώσεις, εμπάργκο, επιβολή στρατιωτικού νόμου.
• Φυσικές καταστροφές: Σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, τυφώνες, καταιγίδες, ηλιακές εκλάμψεις, geomagnetic storms.
• Πανδημίες & υγειονομικές κρίσεις: Επιδημίες, πανδημίες, lockdowns, quarantines.
• Απεργίες & εργασιακά: Απεργίες, labor disputes, work stoppages σε παρόχους.
• Κυβερνητικές ενέργειες: Νομοθετικές αλλαγές (συμπ. Ν.4072, ΚΥΑ 46982, GDPR), court orders, δικαστικές εντολές κατάσχεσης/μπλοκαρίσματος, κυρώσεις αρχών.
• Ενέργεια: Blackouts, διακοπές ηλεκτροδότησης, αστοχίες UPS/generator σε data centers, rolling blackouts, κρίσεις ενεργειακού εφοδιασμού.
• Ορθότητα δημοσίων δεδομένων: Σφάλματα, ελλείψεις ή ανακρίβειες στο ίδιο το ΓΕΜΗ που μεταφέρονται στην Υπηρεσία αναλλοίωτα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όλοι οι παραπάνω κατάλογοι παρόχων, υπηρεσιών, γεγονότων, ονομάτων και σεναρίων είναι ενδεικτικοί και όχι εξαντλητικοί («indicative and non-exhaustive»), όπως ορίζουν οι φράσεις «ενδεικτικά και όχι περιοριστικά», «συμπεριλαμβανομένων», «ή άλλου/άλλης», «ή οποιοδήποτε». Το πνεύμα της ρήτρας καλύπτει κάθε γεγονός ή τρίτο πρόσωπο εκτός εύλογου ελέγχου του Παρόχου, ακόμη κι αν δεν αναφέρεται ονομαστικά. Η παράλειψη αναφοράς συγκεκριμένου παρόχου, τεχνολογίας, χώρας ή περιστατικού δεν συνεπάγεται ότι αυτό εξαιρείται από τη ρήτρα ανωτέρας βίας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι υποχρεώσεις του Παρόχου αναστέλλονται για τη διάρκεια του γεγονότος, χωρίς δικαίωμα αποζημίωσης, επιστροφής χρημάτων ή επέκτασης της συνδρομής. Αν το γεγονός διαρκέσει άνω των 90 ημερών, κάθε μέρος δικαιούται να τερματίσει τη συμφωνία με γραπτή ειδοποίηση, χωρίς περαιτέρω αξιώσεις.

15. Αποζημίωση (Indemnification)

Ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει πλήρως, να υπερασπιστεί και να κρατήσει αζήμιο τον Πάροχο (συμπεριλαμβανομένων στελεχών, υπαλλήλων, συνεργατών, συμβούλων, θυγατρικών και συνδεδεμένων εταιρειών) από κάθε απαίτηση, αγωγή, αξίωση, διοικητική ή ποινική διαδικασία, ζημία, πρόστιμο, έξοδο ή δαπάνη (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών, δικαστικών εξόδων και εξόδων διαιτησίας) που τυχόν υποστεί ο Πάροχος εξαιτίας:

• Παραβίασης των παρόντων Όρων ή του Privacy Policy / DPA από τον Πελάτη.
• Ανακριβών, ελλιπών, παραπλανητικών ή παράνομων στοιχείων που παρείχε, συμπλήρωσε, ανέβασε ή δημοσίευσε στην Υπηρεσία.
• Περιεχομένου που παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, patents, personality rights ή trade secrets τρίτων.
• Δυσφημιστικού, παραπλανητικού ή ποινικά κολάσιμου περιεχομένου που ανάρτησε ο Πελάτης.
• Παραβίασης GDPR ή άλλης νομοθεσίας προστασίας δεδομένων ως προς δεδομένα τρίτων που ανέβασε ο Πελάτης.
• Προστίμων ΓΕΜΗ / ΑΑΔΕ / ΑΠΔΠΧ που τυχόν επιβληθούν στον Πάροχο λόγω ενεργειών ή παραλείψεων του Πελάτη.
• Κακόβουλης χρήσης της Υπηρεσίας (spam, phishing, malware, φορολογική απάτη, ξέπλυμα χρήματος).
• Chargebacks ή αθέμιτων αμφισβητήσεων πληρωμών χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με το support.

Ο Πελάτης ενημερώνεται άμεσα για κάθε τέτοια απαίτηση και δικαιούται να συμμετάσχει στην υπεράσπιση με δικό του κόστος. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει τους δικηγόρους του και να κατευθύνει την υπεράσπιση.

16. Προστασία από απάτη (Fraud Protection)

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να:

• Αναστέλλει ιστοσελίδες ή λογαριασμούς όταν υπάρχουν βάσιμες ενδείξεις fraud, chargeback abuse, ή χρήσης κλεμμένης κάρτας.
• Ζητάει πρόσθετη επαλήθευση ταυτότητας (KYC) σε ύποπτες περιπτώσεις.
• Συνεργάζεται με αρχές επιβολής του νόμου για έρευνα οικονομικών εγκλημάτων.
• Απορρίπτει δημιουργία ιστοσελίδας από IP ή ΑΦΜ με ιστορικό fraud.

17. Data backup & απώλεια δεδομένων

Διατηρούμε καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων και των uploaded εγγράφων, με διατήρηση 30 ημερών. Τα backups προορίζονται αποκλειστικά για operational disaster recovery του Παρόχου και δεν συνιστούν εγγύηση ανάκτησης δεδομένων του Πελάτη. Ο Πελάτης υποχρεούται να διατηρεί δικά του αντίγραφα κρίσιμων αρχείων (PDFs ισολογισμών, πρακτικών, πιστοποιητικών, λογοτύπων). Σε περίπτωση απώλειας δεδομένων, ο Πάροχος θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια ανάκτησης χωρίς καμία εγγύηση επιτυχίας ή αποζημίωση.

18. Service Level (Best-effort)

Στοχεύουμε σε διαθεσιμότητα ≈99.5% σε μηνιαία βάση (εξαιρουμένων περιόδων ανωτέρας βίας κατά §14 και προγραμματισμένης συντήρησης). Αυτό αποτελεί ενδεικτικό στόχο, όχι συμβατική εγγύηση, και δεν συνεπάγεται χρηματική αποζημίωση ή service credits σε περίπτωση μη επίτευξης. Προγραμματισμένη συντήρηση γίνεται εκτός ωρών αιχμής (ενδεικτικά 02:00–06:00 ώρα Ελλάδος). Για Business tier πελάτες μπορεί να συμφωνηθεί custom SLA με γραπτό παράρτημα.

19. Chargebacks & αμφισβητήσεις πληρωμών

Σε περίπτωση chargeback ή αμφισβήτησης πληρωμής χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με το support, διατηρούμε το δικαίωμα άμεσης αναστολής των υπηρεσιών μέχρι επίλυση. Συνιστούμε στους Πελάτες να επικοινωνούν πρώτα μαζί μας — οι περισσότερες διαφορές επιλύονται σε 24 ώρες με ειλικρινή συνεννόηση.

20. Newsletter & marketing επικοινωνίες

Αν ο Πελάτης δώσει email, ενδέχεται να λάβει λειτουργικές ειδοποιήσεις (deadline ισολογισμού, αλλαγές ΓΕΜΗ, ανανεώσεις συνδρομής). Marketing emails μόνο με ρητή opt-in συγκατάθεση. Δικαίωμα διαγραφής/opt-out ανά πάσα στιγμή μέσω link στο email ή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού.

21. Τερματισμός

Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε στιγμή. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα τερματισμού σε περίπτωση παραβίασης Όρων, με προηγούμενη ειδοποίηση 30 ημερών (εκτός περιπτώσεων άμεσης απειλής για την πλατφόρμα).

22. Τροποποιήσεις

Οι Όροι μπορούν να τροποποιούνται. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ειδοποιούμε με email (αν υπάρχει) και banner στον Ιστότοπο 30 ημέρες πριν την εφαρμογή. Η συνέχιση χρήσης μετά την εφαρμογή σημαίνει αποδοχή.

23. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια: Αθηνών. Για EU consumers, προστατεύονται τα δικαιώματα του τόπου διαμονής τους κατά την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.

24. Επίλυση διαφορών & υποχρέωση προδικαστικής όχλησης

Υποχρεωτική προδικαστική διαδικασία: Πριν ασκηθεί οποιαδήποτε αγωγή, διαιτησία ή δικαστική διαδικασία κατά του Παρόχου, ο Πελάτης υποχρεούται να αποστείλει γραπτή όχληση στο [email protected] (με αντίγραφο στο [email protected]), αναλύοντας: (α) το γεγονός, (β) τις διατάξεις των Όρων που παραβιάστηκαν κατά την άποψή του, (γ) την επιδιωκόμενη θεραπεία. Ο Πάροχος έχει 30 ημέρες να απαντήσει και να προσπαθήσει φιλική διευθέτηση. Αγωγή πριν την εξάντληση της προθεσμίας είναι απαράδεκτη.

EU consumers μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα ODR, χωρίς να θίγεται το δικαίωμα προσφυγής στα Ελληνικά δικαστήρια.

24α. Δοκιμαστικές λειτουργίες (Beta Features)

Ο Πάροχος ενδέχεται να προσφέρει λειτουργίες σε alpha / beta / preview κατάσταση (AI balance sheet parser, custom domain auto-setup, API access, κλπ.). Οι λειτουργίες αυτές παρέχονται «ΩΣ ΕΧΟΥΝ» χωρίς καμία εγγύηση, ενδέχεται να περιέχουν bugs, να αλλάξουν ή να καταργηθούν χωρίς προειδοποίηση. Ο Πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημίες από τη χρήση τους. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι τα beta features είναι πειραματικά και τα χρησιμοποιεί με δικό του κίνδυνο (at own risk).

24β. Υποχρέωση ενημέρωσης στοιχείων Πελάτη

Ο Πελάτης υποχρεούται να διατηρεί τα στοιχεία του (email, τηλέφωνο, επωνυμία, ΑΦΜ) ενημερωμένα στο dashboard. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται αν δεν φτάσει ειδοποίηση (ανανέωση, deadline ισολογισμού, αλλαγή ΓΕΜΗ) λόγω εσφαλμένων ή απενεργοποιημένων στοιχείων επικοινωνίας.

25. Διατηρητικότητα (Severability)

Αν οποιαδήποτε διάταξη των Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή από δικαστήριο, η διάταξη αυτή θα τροποποιηθεί στο ελάχιστο απαιτούμενο εύρος ώστε να καταστεί έγκυρη. Οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

26. Ολόκληρη συμφωνία (Entire Agreement)

Οι παρόντες Όροι μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και το DPA αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ Παρόχου και Πελάτη και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης συμφωνίας ή συνεννόησης.

27. Εκχώρηση

Ο Πελάτης δεν μπορεί να εκχωρήσει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του Παρόχου. Ο Πάροχος μπορεί να εκχωρήσει σε εταιρεία του ομίλου ή κατόπιν merger/acquisition με ειδοποίηση 30 ημερών.

28. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή καταγγελία: [email protected] ή φόρμα επικοινωνίας.

Θέματα GDPR / προσωπικά δεδομένα: [email protected]

Οι παρόντες Όροι Χρήσης συντάχθηκαν σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο, GDPR (Κανονισμός 2016/679), Ν.4072/2012, Ν.4919/2022, Π.Δ. 131/2003 (ηλεκτρονικό εμπόριο) και Οδηγία 2011/83/ΕΕ.